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Por segunda vez hemos realizado una encuesta a las entidades socias usuarias de las herramientas de SomosNube. La encuesta se cerró en septiembre de 2025, respondió casi un tercio de las entidades socias y ahora presentamos los resultados. Por lo general, hacen una buena valoración del servicio mancomunado y de los servicios de apoyo y atención a incidencias. La mayoría de encuestadas utilizan la Oficina y algunas utilizan el correo, el ERP-CRM, los formularios o la videoconferencia. Nos han indicado tanto lo que les gusta de las herramientas como lo que quisieran que mejorara. En este informe se recogen algunos propósitos de mejora que nos hemos hecho a partir de sus aportaciones. Por primera vez, hemos preguntado por la cantidad de usuarias que tiene cada entidad y por el género. También hemos preguntado si conocen y utilizan los recursos de soporte y guías.
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Las entidades encuestadas
Ésta ha sido la 2ª encuesta de entidades usuarias de SomosNube. La primera se hizo en 2023 y la intención es hacerla cada dos años. La encuesta estubo abierta entre el 17 de junio y el 30 de septiembre de 2025. Respondieron 29 entidades, que suponen un 28% de las entidades socias usuarias de herramientas de SomosNube.
Por tipo de entidades,más de la mitad de las que han respondido a la encuesta son cooperativas (55%) y más de una cuarta parte son asociaciones (28%), un 10% agrupaciones de cooperativas (federación, grupo cooperativo, ecosistema cooperativo) y también un sindicato y una fundación.
Por tipología,las entidades que han respondido pueden considerarse representativas del resto de entidades socias, dado que los porcentajes son muy similares. También por año en el que se hicieron socias hay representación de cada año desde que el proyecto está en marcha. Nos tomamos esta representatividad con precaución, dado que puede haber muchos factores que diferencian a las entidades y su uso de las herramientas. Sin embargo la información que aportan nos parece muy valiosa.
En cuanto a frecuencia de uso la mayoría (90%) usa las herramientas diariamente y un 10% algunas veces por semana, ninguna de las entidades encuestadas usan las herramientas con menor frecuencia que la semanal. Es posible que entidades que usan las herramientas menos frecuentemente no hayan respondido la encuesta, pero podemos pensar que la mayoría de las entidades usuarias hacen un uso frecuente de las herramientas de SomosNube.
Les personas usuarias vía entidades
Hemos pedido a las entidades cuántas personas usan las herramientas de SomosNube y si podían distinguir por género. No hemos preguntado cuántas personas trabajan o son miembros de las entidades sino cuántas usan las herramientas, incluyendo también personas colaboradoras externas que las usan habitualmente.
El máximo de usuarias por entidad son 50 personas y el mínimo son 2. La media de personas usuarias entre las entidades encuestadas es de 15. Hay 11 entidades que tienen 10 o más usuarias, de estas 7 tienen 20 o más y 3 tienen más de 30. Por lo tanto hay diversidad de entidades en cuanto al número de personas usuarias. El total de usuarias por parte de las entidades encuestadas es de 344, un 17% de las 2.050 cuentas registradas.
La distribución por género de las personas usuarias a través de entidades es una información nueva. Sabemos que del centenar de personas socias individuales un 31% son mujeres. Esta cifra ha aumentado en los últimos años puesto que los primeros años una mayoría abrumadora de socios eran hombres. Teníamos indicios que entre las usuarias de las entidades esta proporción era diferente y, con los datos que ahora nos aportan las entidades, confirmamos que así es.
En 9 entidades solo hay mujeres usuarias y en 6 solo hay hombres usuarios. En total hay 123 mujeres usuarias, 75 hombres usuarios y 6 personas no-binarias. Ninguna entidad ha mencionado hombres trans o mujeres trans. Vemos pues que los porcentajes, con un 60% de mujeres, un 37% de hombres y un 3% de personas no binarias, son casi inversos a los de las personas socias individuales. Hay 4 entidades encuestadas con personas usuarias que se definen como no-binarias.
Qué herramientas usan
Casi todas las entidades encuestadas (26) usan una Oficina de SomosNube (Nextcloud) y la mayoría usan una Oficina avanzada (21), 9 usan Formularios (Limesurvey), 7 el servicio de Correo electrónico (Zimbra), 6 Salas, la herramienta de videoconferencia (BigBlueButton), 4 La Doli (ERP-CRM con Dolibarr) y una el servicio de Web (WordPress). La mitad de ellas (15) usan dos o más herramientas de SomosNube.
Entre las que usan la Oficina hemos preguntado cuáles de sus módulos o aplicaciones usan. Cómo era previsible todas usan ficheros (almacenar, compartir, editar) y es destacable que más de la mitad (60%) usan la sincronización para editar los ficheros (guardados en la nube) desde el escritorio del ordenador. La mitad usan formularios y algunas menos usan encuestas. Casi un tercio (30%) usan el calendario (tenemos la duda de si el resto usan otros calendarios y desconocen que el calendario de la oficina usa el formato estándar CalDav y se puede sincronizar con el móvil y otras herramientas o si no usan calendarios). Solo 3 usan el sistema *kanban de tarjetas para gestionar proyectos. Y solo 5 usan los Círculos/Equipos para definir permisos. Las entidades que gestionan permisos con la funcionalidad de Equipos son entidades con más de 5 usuarios, algunas con más de 10 y una con 50, por lo tanto son casos donde esta gestión se hace más necesaria. Suponemos que algunas de estas personas son colaboradoras externas habituales y no tienen acceso a determinados contenidos y herramientas de la Oficina o son de diferentes departamentos y los Equipos facilitan que vean solo aquello que necesitan. Aun así pensamos que quizás tenemos que dar a conocer mejor la funcionalidad de Equipos de Nextcloud por si hay entidades que no los usan por desconocimiento. Solo una entidad usa el sistema de comunicación interna Talk y otra menciona que está interesada en usarlo. Este módulo permite tener un sistema de conversación similar en Telegram o Whatsapp que se puede utilizar tanto desde el móvil como dentro de la Oficina, pero con la ventaja de que tiene hilos de conversación y no un solo canal.
Posibles actuaciones:
Seguir creando recursos para dar a conocer las funcionalidades de las herramientas y facilitar su adopción.
Seguir ofreciendo servicios de formación y acompañamiento a las entidades.
Otras herramientas digitales
Con SomosNube se mancomuna un abanico de herramientas digitales que cubren buena parte de las necesidades que puede tener una entidad. Cuando se identifican necesidades, se valora si se puede incorporar una nueva herramienta o un módulo de una del catálogo. Evidentemente hay otras herramientas que SomosNube no provee. Además, uno de los principios de SomosNube es no crear dependencia artificial, todo el software es software libre y si una entidad adquiere capacidad por auto-proveerse o quiere cambiar quién le provee, puede hacerlo. Aun así, SomosNube también es un proyecto para agrupar y facilitar la adopción de herramientas, a la vez que el aprendizaje compartido. Y es un proyecto antagonista a las herramientas privativas y del capitalismo de vigilancia.
Por eso hemos preguntado qué otras herramientas usan las entidades, esa información nos puede ayudar a saber cuándo es necesario un proceso de migración desde herramientas privativas que todavía se usan y poder actuar al respeto ofreciendo soluciones.
Todas las entidades encuestadas usan alguna herramienta digital fuera de SomosNube. Un 27% (11) usan otras herramientas libres (correo, Jitsi, Odoo, Zulip, Nextcloud, …) auto-abastecidas o provistas por un tercero. Casi un 40% (17) usa herramientas privativas y de grandes corporaciones (Google, Microsoft, Zoom, Dropbox, AnyDesk…). Algunas nos explican que las usan porque otras entidades les comparten ficheros en estas plataformas o porque están en un proceso de transición y todavía no se han acostumbrado (o no todo el equipo) a las nuevas herramientas. También en algunos casos porque en algún aspecto consideran que funciona mejor con ficheros muy pesados o muy complejos.
Posibles actuaciones:
Crear nuevos recursos y hacer mejor difusión de los que ya se han creado para facilitar la concienciación de los equipos de las entidades usuarias sobre el software libre, el software privativo y el capitalismo de vigilancia.
Dotar de instrumentos a las personas concienciadas dentro de las organizaciones para sensibilizar a su equipo.
- Hacer mejoras en la infraestructura para prevenir incidencias y/o minimizarlas.
- Mejorar los procesos internos para dar respuesta ágil a las incidencias.
- Seguir trabajando en la mejora de las herramientas a nivel de rendimiento de servidores.
- Seguir manteniendo la actualización a la penúltima versión de cada herramienta y la última en pruebas.
- Continuar programando sesiones de pruebas o de estrés de herramientas en colaboración con las usuarias cuando hay nuevas versiones o incidencias a investigar.
- Seguir explorando las mejoras en el uso de las herramientas que se pueden conseguir con la configuración de estas o bien con recomendaciones y pautas para su uso; comunicarlo bien a las entidades usuarias.
Canales de soporte
SomosNube tiene, además de los recursos de documentación, dos canales básicos de apoyo gratuito para las personas y entidades usuarias: los foros del Ágora y la Ventanilla de soporte mensual por videoconferencia. Además de estos dos canales gratuitos, ofrece formaciones, paquetes de apoyo y acompañamientos más extensos. Hemos preguntado a las entidades sobre qué canales usan.
Algo más de la mitad (55%) han usado algún servicio de soporte y un 45% no lo han hecho. Hay que tener en cuenta que algunas de las entidades encuestadas están familiarizadas con la tecnología o incluso se dedican a ella. Entre las que han usado algún servicio, 5 han contratado un acompañamiento, 5 han contratado formaciones, 3 han contratado paquetes de apoyo, 6 han hecho consultas por correo (dentro de un paquete de apoyo o por incidencias técnicas), también 6 han usado el Ágora y 2 han asistido a la ventanilla de soporte mensual. Con esta información y la que hemos recogido en las formaciones, soporte y acompañamientos constatamos la importancia de estos servicios complementarios y la necesidad de continuar ofreciendolos. Para algunas entidades no es necesario pero para una parte relevante sí. También depende de la herramienta. Así, por ejemplo, la adopción de un ERP-CRM suele requerir más acompañamiento que la adopción de una Oficina. Solo 2 entidades encuestadas han asistido a la Ventanilla de apoyo. Sabemos que otras entidades que no han respondido la encuesta sí la han utilizado, aunque ya hace un tiempo ha bajado la asistencia a la Ventanilla y hay que valorar si falta difusión. Nos parece un servicio importante, porque con una conexión por videoconferencia se puede resolver rápidamente una duda o problema que puede hacer perder tiempo a la entidad si lo tiene que investigar por sí sola. El uso del Ágora también es bajo (solo 6 entidades la han usado) teniendo en cuenta que es la apuesta para tener un canal abierto de consultas y ayuda mutua, a la vez que es el canal que utilizamos para informar del estado de incidencias después de comunicarlas por correo. Aun así, hay que tener en cuenta que las entidades que están haciendo acompañamientos o tienen paquetes de apoyo no suelen usar el Ágora porque no tienen necesidad de ello.
La valoración de los servicios de soporte por parte de las entidades que lo han usado es buena. En una escala de 1 a 5 el 73% la valoran con un 4 y el 27% con un 5.
Posibles actuaciones:
Seguir ofreciendo los servicios de formación, soporte y acompañamientos y difundirlos.
Seguir informando a las entidades de subvenciones y ayudas que les pueden ayudar a adoptar servicios de acompañamiento y soporte.
Repensar la Ventanilla de soporte, hacer mejor difusión y pensar si hacer un sistema de cita previa y/o hacer ventanillas temáticas.
Repensar el Ágora y su difusión entre las entidades y personas usuarias.
Seguir trabajando en la complementariedad entre canales y servicios de soporte y los recursos de documentación.
Recursos, guías y tutoriales
SomosNube tiene dos recursos principales de documentación: las Guías de herramientas disponibles en doc.somnuvol.coop y los videotutoriales a través de la serie ficcionada Historias de Pepa Demo. Dos materiales por ahora sólo en catalán para los que estamos buscando recursos para producir también en castellano. Las Guías explican el funcionamiento de cada herramienta y de sus módulos; son complementarias de las Guías oficiales que tienen la mayoría de herramientas. Son Guías escritas con complemento de imágenes. Se usa la aplicación «Colectivos» de una Oficina con Nextcloud para publicar las Guías. Las Guías se editan en el formato Markdown que facilita su actualización al equipo y que, eventualmente, también permitiría la colaboración externa. En todas las oficinas de SomosNube hay un botón con el signo «?» en el menú superior con un enlace directo a las Guías. Las dudas y necesidades detectadas en consultas en el Ágora, la Ventanilla de soporte y los Acompañamientos a menudo sirven para identificar mejoras a hacer en las Guías.
«Historias de Pepa Demo» es una colección de videotutoriales donde personajes ficcionats (Pepa Demo, Marta Massagran, Jaume Ningú, …) de entidades ficticias (femFeina, Pardalets, XòRutlla) representan situaciones de uso de las herramientas. Son vídeos cortos de entre 2 y 5 minutos donde se ve la interfaz de la herramienta y se explica cómo se usa. Como complemento de las Guías y los Videotutoriales se hacen otros recursos y documentación específica. En el blog de femProcomuns se publican entradas sobre novedades de SomosNube pero también sobre funcionalidades de las herramientas. Por otro lado, orientada a un público joven y principalmente con contenidos de concienciación, se ha editado la «Guía joven de herramientas digitales tecnoéticas» tanto en papel como en formato digital. En este caso la Guía va más dirigida a entidades juveniles o que trabajan con jóvenes que en el resto de entidades, fue elaborada junto a la cooperativa Escola Lliure El Sol y editada con el apoyo de la Generalitat de Cataluña. Estamos buscando recursos para poderla traducir y editar en castellano.
Hemos preguntado a las entidades si consideran estos recursos útiles (sí unánimemente), si los conocen (solo el 45%) y qué han usado. Un 28% de las entidades encuestadas ha usado las Guías, un 21% las «Historias de Pepa Demo», solo 1 entidad ha usado (y ha difundido entre su base social) la «Guía joven de herramientas digitales tecnoéticas» (la principal difusión de la guía se ha hecho con la distribución a más de 700 “esplais”, “casals” y agrupaciones de scouts).
Posibles actuaciones:
Pensar cómo hacer llegar los recursos (Guías y Videotutoriales) a las personas usuarias, más allá de las personas de contacto de cada entidad (a través de ellas o de los mismos espacios de trabajo)
Trabajar para que las personas referentes en la implementación de herramientas en las entidades conozcan los recursos y los perciban como un instrumento útil para su equipo.
Seguir mejorando las Guías para resolver dudas habituales de las entidades y de las personas usuarias. Valorar la posibilidad de que personas usuarias experimentadas puedan colaborar en la mejora y actualización de las guías.
Hacer nuevos capítulos de «Historias de la Pepa Demo» para explicar funcionalidades de las herramientas y buscar formas de difundirlos entre las entidades y personas usuarias.
Compartir experiencia entre entidades
Este año, con la Jornada Dolibarr que se dio en marzo de 2025 en el Canòdrom (Barcelona) en el Marco del Mobile Social Congress y en colaboración con Setem, se dio un paso cualitativo en los encuentros de entidades usuarias. Se están realizando varios acompañamientos de entidades para la adopción de Dolibarr como ERP-CRM y se vio que había una experiencia y aprendizaje que se podía compartir. Así se diseñó una jornada con espacios para compartir de tú a tú y espacios para explicar tres experiencias a una mayor audiencia. Previo a la Jornada se celebró un encuentro online entre entidades usuarias. Una y otra estaban abiertas a entidades usuarias de Dolibarr socias y no socias, así como a entidades interesadas. Encuentros específicos para compartir conocimiento, para probar nuevas funcionalidades o para investigar incidencias se han ido llevando a cabo desde hace tiempo.
Hemos preguntado a las entidades si quieren participar en este tipo de encuentros, el 48% nos han dicho que les puede interesar si les hacemos propuestas (un 14% dicen que por ahora no), el 34% han dicho que ya han participado o querrían participar si son online y el 14% que ya han participado. La poca predisposición al encuentro presencial se entiende por las dificultades de encontrar el tiempo y desplazarse, aunque contrasta con la participación (12 entidades y unas cuarenta personas) en la Jornada Dolibarr. Por otro lado, el 28% nos dicen que querrían conocer la experiencia de otras entidades en las herramientas que utilizan. Desde SomosNube pensamos que el aprendizaje compartido y el intercambio de experiencias son ejes muy potentes en la adopción de tecnología libre. El equipo de SomosNube aprendemos mucho en los acompañamientos, soporte y en las pruebas de herramientas. El aprendizaje que hacen las entidades también nos llega y podemos transmitirlo a otras entidades. Pero crear escenarios donde este aprendizaje pueda transmitirse de forma horizontal y ser puesto en común nos parece una tarea importante que nos toca hacer. Vemos que si la propuesta es útil para las entidades éstas responden y la experiencia es muy positiva.
Posibles actuaciones:
Programar nuevos encuentros para compartir experiencias, si es posible especializados en una herramienta, en un aspecto de ésta o en la aplicación a un sector específico. Hacer más frecuentes los encuentros online pero no descartar los encuentros presenciales, especialmente si van asociados a otro evento.
Seguir realizando sesiones puntuales y de corta duración para probar nuevas funcionalidades, versiones en pruebas de las herramientas o colaborar en la resolución de incidencias.
Pensar qué otros canales, actividades o estrategias podemos adoptar para facilitar el intercambio de experiencias y el aprendizaje compartido entre entidades.
Jornada Dolibarr 2025 de intercambio de experiencias entre entidades usuarias en el marco del Mobile Social Congress.
Valoración de SomosNube
Hemos pedido a las entidades valoraciones de SomosNube, tanto cuantitativas como cualitativas. La valoración global es buena o muy buena. En una escala de 1 a 5, un 69% de las entidades encuestadas valora SomosNube con un 4 y un 24% con un 5. Hay 2 entidades (7%) que nos dan un toque de atención para seguir mejorando valorando con un 3. No hay valoraciones por debajo de 3.
Cuando preguntamos si recomendarían o han recomendado SomNúvol, el 79% nos dicen que ya lo han recomendado, el 14% que no todavía pero lo harán si se presenta la ocasión y el 7% que quizás lo hagan.
Sobre el proyecto por lo general se valora que sea cooperativo y de software libre, que aporte soberanía tecnológica y democratización de las herramientas. También el hecho de que exista un enfoque ético y no se comercialice con los datos (libertad en nuestros datos también es libertad sobre nuestras vidas). Las entidades destacan la oportunidad vía SomosNube de ser coherentes con su filosofía y el sentir que están apoyando una alternativa a las herramientas del neoliberalismo (tener alternativas humanas en el mundo digital canníbal que tenemos). Así se indica el papel facilitador que tiene el proyecto para realizar la transición y reducir la dependencia de las grandes corporaciones.
Al preguntar sobre la respuesta a incidencias el 91% valora positivamente la respuesta que se ha dado desde el equipo de SomosNube (4 o 5 sobre 5) y un 9% algo menos (3 sobre 5). Cuando tenemos incidencias en una herramienta, si ésta es grave (para o dificulta el funcionamiento), se avisa por correo electrónico a las usuarias de aquella herramienta y se va actualizando información a través del Ágora. Cuando la incidencia es muy específica que afecta sólo a una entidad o usuaria se atiende específicamente, con mayor agilidad, en horario diurno habitual de oficina y entre semana. Se considera incidencia un problema técnico pero no una duda de funcionamiento (que debería ir vía Ágora, Ventanilla o canales de apoyo contratados).
Si preguntamos sobre aspectos positivos y dificultades en el uso de las herramientas encontramos disparidad de respuestas sobre una misma herramienta, aunque todas las respuestas son valiosas para mejorar el servicio. Se valora que SomNúvol ofrezca casi todas las herramientas digitales que una entidad necesita para funcionar. Se señala la dificultad que tienen algunas personas dentro de los equipos de las entidades, las personas nuevas que no han trabajado con estas herramientas y también ciertos clientes a los que les cuesta adaptarse a una herramienta que les es desconocida.
Entidades que ya llevan tiempo valoran las mejoras que ha habido en Colabora online en los últimos años. Una necesidad de mejora que se reclama es en la edición simultánea de archivos de texto. La tenemos muy presente, hemos publicado recomendaciones y seguimos explorando lo que podemos mejorar desde la infraestructura. Varias entidades valoran que la Oficina sea tan intuitiva y fácil de utilizar (“la oficina es fantástica”). Por ejemplo, se valoran las opciones de compartir documentos y el hecho de poder ver la actividad de un documento, acceder a versiones anteriores y poder descargarlo, si es necesario. Otro aspecto valorado positivamente es la sincronización de archivos desde el escritorio a la Oficina en la nube. En cambio se señalan problemas en la edición sobre navegador cuando se han dado errores en que no se ha podido abrir un archivo (normalmente descargarlo y subirlo de nuevo con un nombre distinto lo resuelve, pero entendemos que puede ser molesto y angustioso) o que se hayan perdido contenidos. Cuando ha habido incidencias de este tipo hemos intentado encontrar solución, pero no siempre ha sido posible. También se señala una mayor dificultad para trabajar en hojas de cálculo desde el navegador, especialmente cuando se conectan a varias personas o son complejos, así como con las presentaciones de diapositivas. Existe una buena valoración también de la facilidad de uso e imagen externa que dan los formularios.
Las entidades que utilizan el ERP-CRM lo valoran muy positivamente (es una maravilla por el orden, la gestión económica y gestión interna; nos ha ayudado mucho a sistematizar toda la gestión comercial). Sin embargo también se señala que introducir un sistema de gestión es un reto importante para luna entidad y para su equipo, dado que hay personas a las que le cuesta entender su lógica y obliga a hacer cambios en la forma de trabajar.
También se hace una buena valoración del Meet de videoconferencias y sus funcionalidades. Algunas entidades piden cuándo estará disponible la actualización del software y en esto podemos decir que estamos en un proceso de internalizar el servicio y que algunas de las entidades ya están utilizando el nuevo servicio en pruebas. También se cuestiona que la prueba de eco sea necesaria (ya que algunas personas se atascan al entrar). *** actualización realizada en diciembre 2025
Algunas dificultades y comentarios específicos realizados por entidades, y ya se han ido atendiendo con ellas.
Posibles actuaciones:
Seguir prestando especial atención al rendimiento de las oficinas, realizar las mejoras que podamos hacer desde infraestructura de servidores y prestar atención a las mejoras que se realizan desde desarrollo. Especialmente en lo que se refiere a edición simultánea.
Hacer pruebas, algunas en colaboración con las usuarias, de funcionamiento de la Oficina y especialmente de Colabora Online, ampliar si es necesario las recomendaciones publicadas y encontrar maneras de hacerlas llegar a las usuarias, especialmente a las nuevas. Prestar atención al uso de las hojas de cálculo y realizar recomendaciones específicas.
Seguir trabajando para agilizar la atención a incidencias técnicas y en los protocolos de información a usuarias cuando éstas se dan.
Completar el proceso de internalización y redefinición del servicio de Meet y realizar la transición con las entidades usuarias. ** realizado en diciembre 2025
Ser canal de transmisión para reportar los errores detectados en los canales de los proyectos de desarrollo de cada herramienta y realizar su seguimiento.
Seguir trabajando en los recursos de documentación que puedan facilitar el uso de las herramientas.
Hacer una encuesta de entidades mínimo cada 2 años y valorar si realizar una encuesta de usuarias. Valorar formas complementarias de realizar consultas a las usuarias entre encuestas.
EntidadesQueSomosNube
En 2023 abrimos en la web la sección EntidadesQueSomNube para dar visibilidad a las entidades socias usuarias y animar a otras entidades a sumarse a ellas. En la encuesta hemos preguntado a las entidades si quieren que les incluyamos y casi todas han dicho que sí, exceptuando las que ya estaban. También se nos ha pedido tener un sello que pueda imprimirse para poner en el local y un sello en digital para poner en las webs o boletines de las entidades y poder mostrar que la entidad es usuaria de SomosNube.
Hemos atendido esta petición y tanto las versiones para imprimir como las digitales se pueden descargar y utilizarlas.
Posibles actuaciones:
Continuar incorporando las entidades que lo deseen en la sección web.
Continuar difundiendo las EntidadesQueSomNube en los boletines y las redes sociales
Prestar atención a la experiencia y necesidades de cada entidad por si puede ser compartida
Agradecimiento
Agradecemos mucho a las entidades que han respondido a la encuesta porque nos ayuda considerablemente a entender quién y cómo se están utilizando las herramientas y, sobre todo, qué es lo que debemos mejorar. Somos conscientes de que dedicar un rato a responder puede ser un esfuerzo y entendemos que hay entidades que no han podido hacerlo. Además de este informe, estamos respondiendo también a cuestiones específicas a algunas de las entidades encuestadas. Y también estamos entrando en detalle en las “posibles actuaciones” que hemos indicado, priorizándolas e incorporándolas a nuestra hoja de ruta.
Para completar la información que nos aportan las entidades, el próximo año tenemos el propósito de hacer una encuesta a las personas socias usuarias.