This post is also available in: Español (Spanish)
L’aventura de fer tràmits amb l’administració utilitzant programari lliure
Fer tràmits amb programari lliure no és fàcil quan l’administració pertinent ha optat per solucions privatives. Les administracions públiques tenen encara feina per fer en aquest aspecte. Per encàrrec de la cooperativa La Fàbric@ hem observat què passa quan has de fer sol·licituds, presentar documentació i altres tràmits online fent servir programari lliure. Durant tres mesos ho hem observat directament i hem recollit les incidències que les usuàries ens feien arribar.
L’informe que publiquem és el resultat d’aquesta observació. Les tecnologies que utilitzen les diferents administracions públiques creen dificultats si fem servir el sistema operatiu Linux, l’editor LibreOffice, els programes de lectura i edició de PDFs lliures o el navegador Firefox. La paradoxa és que les diferents administracions han resolt diversos d’aquests problemes, de manera que juntes segurament ja tenen les solucions. Per tant no hauríem d’estar tant lluny de resoldre-ho. Confiem que aquest informe hi pugui contribuir.
Hem identificat problemes tant amb tecnologies d’escriptori com dels portals de tràmits, n’indiquem les tecnologies implicades i les possibles solucions. Actualment les persones i entitats que fem servir programari lliure ens trobem en una situació de discriminació en l’accés als tràmits telemàtics. Les situacions són diverses: sol·licitar i justificar subvencions, presentar licitacions, lliurar documentació al registre, demanar certificacions, cites prèvies o tramitar el certificat digital. Sovint aquestes dificultats són insalvables, o bé requereixen un esforç no assumible o de coneixements tècnics avançats. Moltes vegades les entitats han de disposar d’un ordinador «per fer tràmits» amb sistema operatiu i programari privatiu, amb una configuració determinada i diferent per a cada administració o tràmit concret.
La cooperativa La Fàbric@ fa temps que, per encàrrec de les administracions públiques, fa una tasca d’acompanyament a entitats socials per fer tràmits online. La seva llarga trajectòria d’acció comunitària combinada amb el coneixement dels processos de tramitació ha fet que els percentatges de tràmits realitzats telemàticament hagi crescut considerablement entre les entitats que han acompanyat. Fent aquesta feina es van adonar que part de les dificultats era causada pels impediments a fer tràmits amb programari lliure i van decidir encarregar-nos aquest informe.
Hem numerat la versió de l’informe perquè segurament caldrà fer-ne actualitzacions, tant perquè les problemàtiques es resolen (així hauria de ser!) com perquè se n’identifiquin de noves. Per tant seguirem recollint incidències a través d’un formulari i també ens podeu escriure (transitant@femprocomuns.coop) per explicar-les.
Descarrega l'informe Omple el formulari
Poder fer tràmits telemàtics amb tecnologies lliures i formats estàndards està relacionat amb el dret a internet. Vegeu l’informe que vam fer conjuntament amb l’Observatori DESC per la Taula del Tercer Sector sobre Internet com a dret fonamental.